Shipping policy

Política de Envíos

En AMEN, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Todos los días realizamos entregas a cientos de clientes en todo el mundo, asegurándonos de brindarte los niveles más altos de respuesta en todo momento.

El proceso de entrega de un pedido se divide en dos partes:

1. Tiempo de Procesamiento Una vez que tu pago es verificado, nuestro equipo se encarga de revisar la calidad del producto, empaquetarlo y despacharlo. Este proceso tarda de 2 a 4 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado y entregado a la empresa de logística.

2. Tiempos de Envío Estimados El tiempo de envío se refiere al tiempo que tarda el artículo en viajar desde nuestro almacén hasta su destino final. Debido a que trabajamos con centros de distribución internacionales para llegar a toda nuestra comunidad, los tiempos varían ligeramente según tu región:

• Estados Unidos: 5 a 8 días hábiles.

• México y España: 6 a 10 días hábiles.

• Resto de Latinoamérica (Colombia, Chile, Perú, etc.) y Resto del mundo: 8 a 15 días hábiles.

Nota importante: Estos son tiempos estimados basados en nuestros promedios históricos. En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad, o rebajas especiales) o debido a retrasos imprevistos en aduanas y correos locales, los tiempos podrían extenderse.

Rastreo de tu pedido Una vez que tu paquete sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para que puedas rastrear su movimiento en todo momento. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en actualizarse en el sistema de la paquetería.

Aduanas, Aranceles e Impuestos En la mayoría de los casos, los pedidos pasan sin problemas aduanales. Sin embargo, AMEN no se hace responsable de las tarifas de aduana, impuestos de importación o aranceles que las autoridades locales de tu país puedan aplicar al momento de la entrega. Estos cargos, en caso de existir, corren por cuenta y responsabilidad del cliente. Las normativas varían drásticamente dependiendo del país (especialmente en la Unión Europea y algunos países de Sudamérica).

Direcciones de Envío Incorrectas o Incompletas Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada al momento de la compra sea correcta y esté completa (incluyendo número exterior, interior, código postal y referencias si es necesario). Si un paquete nos es devuelto o se extravía debido a que la dirección proporcionada fue incorrecta o incompleta, no podremos ofrecer un reembolso. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por este motivo, el cliente deberá cubrir los costos de envío para que el paquete sea reenviado a la dirección correcta.

Paquetes Múltiples Si tu pedido incluye más de un artículo, es posible que por cuestiones de logística y disponibilidad en los almacenes, los productos se envíen en paquetes separados. Si recibes una parte de tu pedido primero, no te preocupes, el resto está en camino.

Para cualquier duda adicional sobre tu envío, siempre estamos disponibles para ayudarte en producto01store@gmail.com.